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bbincasino作假吗 助攻金牌培训师,她以细节取胜

2020-01-01 14:37:31

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中国药店携手片仔癀举办的“金牌培训师评选”活动,是行业内首个针对培训师的全国性大赛,已连续举办两届,受到各大连锁的大力支持和培训师们积极关注。参赛选手们在赛场所表现出的专业素养和对于职业道德的坚守被一致好评,小编会陆续向大家分享他们的成功经验。

本期采访的是“第二届中国药店.片仔癀杯金牌培训师评选活动”金牌培训师获奖者——广东爱心大药房连锁有限责任公司韶关市乐昌县门店主管徐志玲。

参加金牌培训师大赛以来,从最初反复录制参赛视频,再到进入决赛的朋友圈拉票,徐志玲对于每一个环节都十分重视。凭借自身的专业性、对培训的激情以及对比赛的重视,她全力以赴,最终赢得了“金牌培训师”的称号。

徐志玲2009年11月进入广东爱心大药房工作,她踏实肯干和认真积极的作风受领导认可,先后担任班长、店长、公司培训师。在培训的道路上,徐志玲也斩获了很多荣誉——“最佳教练奖”、“优秀教师奖”、“金话筒奖”。

公司改革后,她任职主管的助理,“当时参加比赛出发点很简单,就是锻炼自己学习、沟通的技巧,没想到却意外收获金牌培训师称号。” 去年七八月份她已经升为主管,管理公司韶关乐昌县10个门店。我们一起来看看她的经验。

有激情地培训,讲好真实的故事

徐志玲认为:作为一个培训师,培训要有激情,如果在讲台上很生硬地讲一堂课,那么是不足以引起学员的兴趣的,这堂课也是白讲。“首先,你自己要充满激情,你的肢体语言要配合,在讲课的过程中,你要随时观察学员的反应,学员发闷、想打瞌睡的时候,你就可以讲个故事把你要推销的药引入进去,他们笑一下,精神就会好起来。用你的激情、幽默、生动,让员工记住重点,讲一千句不如让他记住一句重点。”

同时,她认为上课千万不要拖堂,“一名优秀的培训师是从来不会拖堂的,一个小时的课程就要控制在规定的时间内,把最精炼的、最精华的部分讲出来,做到听众意犹未尽的时候,你的课就算成功的。控场能力必须要有,点到为止即可。”

擅长讲故事,并且结合大量的身边案例来切入主题,这是徐志玲的讲课风格。评分老师给她的评价是:“你别看这个人个子小,但是在舞台上她的光芒就很大了。”

徐志玲擅长用之前遇到的顾客或者真实的案例,来切入主题。“比如说解剖学,心、脑、肺、消化系统可能员工不熟悉,我就可以说起一例前庭囊肿的案例。那个顾客大腿外侧肿起来了,我知道他的病很严重了,得了前庭囊肿,痛得很厉害,当时顾客拿贝母草等中药,还配了消炎药。当时我询问的时候问他是不是坐不下去,像针刺一样,如果处理不好,你在得这个病之前会发烧。果不其然,顾客说前天发烧了。”她表示,从真实的、自己身边的人去引入相关的药,培训效果会更好。

有态度地参赛,认真对待视频录制

徐志玲参赛视频的录制并不太顺利,那几分钟的视频把她录得整个人都虚脱了,她认为自己在日常讲课的时候相对随性,但是录视频的时候必须要在几分钟内把一个很好的连串的课件呈现给别人。“台上一分钟,台下十年功”,她反复练习,力求呈现完美的视频。

复赛阶段,她想把握冲入决赛的机会,“第二次录视频的时候我脑海里就有很强的欲望去北京参加比赛,我看到当时排名也是第十,进入复赛也是第十,我觉得保持我的水平我就有可能到北京去比赛。”

果然,复赛的视频录得非常成功,比初赛要好很多,她冲入决赛。她建议参赛者录视频,不要只录音,“因为录音别人是看不到你的,别人对你的评价就失真了。”同时,录视频一定要准备得很充分、构想得很好,“我不主张讲得太详细,听课最重要的是前面、中间和后面三部分,讲得又长又臭就没人愿意去听了。”

有热情地坚持,积极发动亲友投票

“对于微信的每日投票,起初大家很随意,但是如果大家心里有一种很强的驱动力想赢得这场比赛的话,你就会拉动你的团队去为你投票,你不能说他们爱投不投,不投算了,或者你认为那几分要不要都无所谓。”徐志玲在比赛期间每天都会发朋友圈,提醒各位亲友为她投票。“自己有种很在乎的感觉,同学就会很积极地去为你投票,我的同事也每天帮我投票,坦白讲,如果没有他们的投票,可能我也赢不了金牌培训师。”

徐志玲说,当时就有一个队员差了一分多,就是因票数不够。“其实,每一个环节都很重要,看你有没有重视。”

取人之长,提升自己

金牌培训师大赛高手如云,比如年轻人思维敏捷,对新生事物的接受能力极强,电脑操作较为熟练,要善于学习才能成为高手。”徐志玲分享,有一个培训师说他之所以能拿到这个奖,是因为他把上一届所有的选手比赛环节都看过了一遍,学习他们比赛环节提炼他们的优点。

作为一个培训师,专业知识和售药技巧必须过硬,她认为ppt的制作也很重要。“在比赛中,我看到几个优秀的学员他们的ppt做得特别生动,如诗如画,简洁明了,一目了然,让人感觉焕然一新。所以,学会做好ppt确实是一个培训师必须具备的。”

对待学习这件事,徐志玲的态度是:首先,不是别人叫你去学习你才去学习,而是你自己为了立足这个行业才去学习的。她利用每天上班的空闲时间,自己拿一个本子在身边的,把各种药的功效、摆放位置记下来,下班回家后再对照笔记去看。“以后顾客来,他说那个药的时候,你就知道放在哪个位置了,然后你要知道他的病症,这个是作为一个营运员最起码的要求。”然后,利用公司组织的各种学习,通过自己考执业药师提升专业方面的知识,口才、销售技巧方面则要观察老员工在销售过程中如何与顾客沟通,自己模仿加工,变成自己独有的推销技巧。

“通过这次比赛能够认识五湖四海的朋友,可以学到他们身上的很多东西,那些年轻人思维很敏捷,接受新生事物特别强,非常棒。”徐志玲表示,自己也获得了提升,“自己面对处理各种问题、各种场合更淡定了,通过这个比赛以后你会觉得那么大的场面自己都见过了,而且到了那么大的舞台上,还有什么可怕的呢?”

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